Видалення акаунта

Гра TRIDENT MOBILE · розробник ФОП Верховий Вадим Дмитрович

Ви можете будь-коли видалити свій акаунт у грі TRIDENT MOBILE разом із пов’язаними даними. Зробити це можна у застосунку або без нього — через запит на пошту.

Видалення не можна скасувати. Разом з акаунтом ви втратите всіх персонажів, їхній прогрес, майно, невикористані коїни та покупки. Кошти за них не повертаються.

Спосіб 1. У застосунку

Відкрийте TRIDENT MOBILE і увійдіть в акаунт, який хочете видалити.
У лаунчері натисніть «Налаштування» і відкрийте вкладку «Акаунт».
Натисніть «Видалити акаунт», дочекайтеся кінця відліку та підтвердьте кнопкою «Видалити».
Якщо ви давно входили, застосунок попросить увійти ще раз — це захист від випадкового чи чужого видалення.

Акаунт видаляється одразу після підтвердження.

Спосіб 2. Без застосунку

Надішліть лист на admin@trident-ua.com з темою «Видалення акаунта» і вкажіть:

як ви входите в гру: пошта Google-акаунта, ім’я в Telegram або Discord (для гостьового акаунта — модель пристрою);
ID акаунта (видно в «Налаштування» → «Акаунт»), якщо знаєте;
нікнейм хоча б одного персонажа та сервер.

Щоб ніхто не видалив чужий акаунт, ми можемо попросити підтвердити, що він ваш. Ми видалимо акаунт протягом 30 днів після підтвердження і повідомимо вас у відповідь на лист.

Що видаляється

Одразу

прив’язки входу: ідентифікатори Google, Telegram і Discord, адреса електронної пошти, гостьовий ідентифікатор;
усі активні сесії — увійти в цей акаунт більше неможливо;
доступ до персонажів: вони вимикаються й більше не з’являються в грі.

Протягом 12 місяців

ігрові дані персонажів (нікнейми, прогрес, майно, баланс), журнали ігрових дій і рішення модерації. До видалення вони зберігаються без прив’язки до ваших облікових даних — для розгляду скарг, захисту від шахрайства та обходу блокувань.

Що зберігається довше

Дані про платежі (сума, дата, номер платежу) — протягом строку, встановленого податковим і бухгалтерським законодавством України.
Звіти про збої та дані аналітики не містять ваших облікових даних і видаляються автоматично: звіти — через 90 днів, аналітика — через 14 місяців.

Видалити лише частину даних

Якщо ви хочете залишити акаунт, але видалити окремі дані (наприклад, відв’язати Google чи Telegram або видалити одного персонажа), напишіть на admin@trident-ua.com.

Докладніше про те, які дані ми обробляємо, — у Політиці конфіденційності.